发布时间:2024-02-22 15:05:08 | 来源: 作者: 责任编辑:
洗脸——这一日常动作中,却蕴含着美容护肤的行业新动力,千余家门店开枝散叶,服务和品质的标准化该用何种方式保证?线上线下全程陪跑,赋能五湖四海创业者的道路上,该如何帮助她们实现全面成长?欢迎收看本期节目,《美业新动能——“洗脸吧”》。
本期嘉宾:力娜,历经9年创业,她秉持着以人为本的思想,搭建起了“娜朵创业平台”,以“打造美业最具服务力平台,赋能美业人成长,引领创业者成功”为使命,推动美业健康发展。2022年6月她创立的品牌“娜朵·洗脸吧”,在一年半的时间里,通过线上线下全方位的陪跑赋能,帮助全国各地的美业爱好者开拓事业,助力众多传统美业经营者成功转型新美业,取得实质性结果,解决了数万人的就业问题。
节目伊始,主持人从日常生活的视角发出提问:“洗脸应该说我们每天都要洗,从幼儿园起老师就教我们该怎么洗脸,您的‘洗脸吧’是怎么为客人洗脸的”
力娜从社会对于美的需求提升开始了解答:“不论男女、他们其实对爱美的需求是非常旺盛的。所以我们的客户群体大多都是在20岁到45岁中间,有很多的年轻人把洗脸当成了一种生活方式,既能放松自己,又能让自己的颜值提高”。
而在娜朵·洗脸吧,依照“所有的护理都要先从洗脸开始”的理念,将专业、科学的洗脸与人们平常在家中洗掉面部表面污垢、油脂的洗脸拉开了实质性的差异。
“结合我们一种每秒钟三万振频的仪器为客户做深层的清洁之后,皮肤就会感觉像毛孔在呼吸一样,非常通透。那在接下来再去用好的护肤品也好还是再做一些肌肤的调理,能达到加倍的效果。”力娜说。
“任何一个理念的后边都有支撑,承载你的经营理念是什么?”主持人问。“最开始做娜朵·洗脸吧的时候,我们只是把很多的传统门店的清洁板块——一个简单的事情——用心去做,做到极致。”力娜从长计议,在逐步的发展中,她也深化了对业务的认知,“不光是要把你的服务和体验做好,我觉得最重要的,还是要给顾客做出来效果。虽然他花很少的钱,但是我们也要让顾客感受到‘我虽然没花多少钱,但是我能感觉到你们的服务、你们的专业,能看到非常好的效果’,他非常的满意,就有可能成为我们娜朵洗脸吧的一个会员”
正是在这种理念的指引之下,力娜逐渐将“娜朵·洗脸吧”打造为实力品牌,将线下门店迅速铺开。可是,这不由引发了主持人的好奇:“在全国连锁上千家门店,要进行怎样的标准化管理?”
这同样是力娜始终在思考和践行的问题,如何把经营理念和服务意识复制到其它门店,保障客户体验的一致性,在这一点上力娜下足功夫。“在2022年的时候,我就注册了一家教育学校——亿美汇美业人才教育学院,对于所有的加盟到我们娜朵洗脸吧体系当中的创业者进行培训。培训的过程中,我们就接待的标准化、服务的标准化、新客咨询的标准化、店务运营的标准化等内容通过线下培训极致细致地教给他,让他意识到标准化的重要性。”
经过六天的线下学习后,加盟创业者还会在线上30天训练营的陪跑计划中经由专业教练带教,逐步在实践中提升服务意识,从而以标准化带来门店业绩的提升。“我们也在不断地去引导、鞭策(门店的标准化运作),我们娜朵的所有的高管每个月我们都会下沉到市场当中,第一,检查的服务质量,第二,考察标准化落地情况,第三,发现问题,及时梳理,使加盟者充满信心地去做这份事业。”
此外,在新媒体传播等方面,目前西安同鑫娜朵科技有限公司已经研发出了整套的陪跑课程,成为业内知名的赋能能力强劲的美业品牌,在我国广大的美业市场中,力娜和娜朵洗脸吧正以迅猛的速度,成为业内的新动能之一。“这样的服务体系和培训体系,全方位、细致化地把标准化动作做到位,我也期待我们能够坚守住这份初心,一直努力的去细致化的去思考如何把门店整个运营标准化、流程化做得更加的完善”。
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共同富裕是全体人民通过辛勤劳动和相互帮助最终达到丰衣足食的生活水平,也就是消除两极分化和贫穷基础上的普遍富裕,是建设中国特色社会主义理论的重要内容之一。共同富裕是社会主义的本质规定和奋斗目标,也是我国社会主义的根本原则。
新共委努力推进新集体共富示范区建设
新集体共富工作委员会(简称新共委)正在和地方政府探讨合作成立以地级市为单位的新集体共富示范区,成立示范区的目的是在坚持新时代特色社会主义思想前提下,以实现全民共同富裕为指引,坚持发展新型集体经济,带动、落实乡村振兴,依托全国各地的每一个地级区域,申请打造一个新型集体经济共同富裕的国家级示范区,然后全国范围推广、复制,实现全民和全社会共同参与,最终实现共同富裕。
新集体共富工作委员会成立的背景
“共同富裕是社会主义的本质要求,是人民群众的共同期盼。”党的十九届五中全会把促进全体人民共同富裕摆在更加重要的位置,强调“扎实推动共同富裕,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感,促进人的全面发展和社会全面进步”。这为我们在“十四五”时期乃至更长一个时期扎实推动共同富裕指明了方向、提供了动力。
新集体共富工作委员会成立的意义及优势
新共委服务于政府、服务于企业、服务于社会、服务于人民,在现有经济基础上实现会员企业资源共享、信息互通、行业发展、思想共融的重要环节,在政府与企业、社会、人民之间发挥着无可替代的中介作用,是实现政府与社会、企业、人民相互联系的重要桥梁和纽带。